便民热线号码多、记不住 热线服务资源分散 电话难接通 群众办事多头找 …… 这些困扰你的操心事、烦心事、揪心事 今后有望通过拨打“12345”解决！ 近日，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。 《意见》要求，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并。2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。 “12345政务服务便民热线”受理范围 受理： 企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨...

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